阅读提示
本声明旨在帮助您了解 FLM 如何收集、使用、共享、存储及保护您的个人信息，以及您依法享有的相关权利。
本声明按照不同业务场景进行编排，您可以根据目录查阅相关章节；如需了解特定产品或服务的隐私处理规则，请以该产品或服务另行发布的隐私声明为准（如适用）。
第一章 总则
1.1 引言
FLM（以下简称 "FLM"、"我们"、"我们的"）尊重您的隐私，并致力于按照适用法律保护您的个人信息。
本《FLM 全球隐私声明》（以下简称 "本声明"）说明 FLM 在提供网站、数字平台、产品及相关服务过程中，如何收集、使用、共享、存储、保护及以其他方式处理个人信息，以及您依法享有的相关权利。
本声明适用于 FLM 运营的网站及数字平台，以及引用或链接至本声明的相关产品、服务、应用程序、在线工具及其他数字化服务（以下统称 "服务"）。
1.2 本声明的适用范围
除非另有说明，本声明适用于 FLM 在提供服务过程中对个人信息的处理活动，包括但不限于：
- 浏览 FLM 网站；
- 注册或使用会员服务；
- 提交在线询盘（RFQ）；
- 联系 FLM 获取产品、技术或售后支持；
- 参加 FLM 举办或参与的市场活动、培训或其他业务交流活动；
- 使用 FLM 当前或未来提供的数字化服务。
如 FLM 针对特定产品、服务或活动另行发布专项隐私声明或补充说明，则相应专项文件适用于相关处理活动；如专项文件与本声明存在不一致之处，以专项文件为准。
官网域名：https://www.flmfloormart.com
1.3 我们的服务对象
FLM 主要面向企业客户、商业合作伙伴及其他从事商业活动的专业人士提供产品及服务。
本声明不适用于非 FLM 控制或管理的第三方网站、产品或服务。对于您访问或使用第三方提供的产品或服务，其个人信息处理活动应适用相关第三方发布的隐私声明或其他法律文件。
1.4 我们遵循的原则
FLM 在处理个人信息时，遵循以下基本原则：
- 合法、公平及诚信；
- 处理目的明确且合理；
- 仅处理实现相关业务目的所必需的个人信息；
- 采取合理的技术和组织措施保护个人信息；
- 尊重并保障个人依法享有的权利；
- 遵守适用法律及监管要求。
1.5 阅读本声明
由于 FLM 面向多个国家和地区开展业务，不同国家或地区适用的数据保护法律可能存在差异。
本声明旨在提供统一的全球个人信息保护原则。在适用法律对个人信息保护提出更高要求的情况下，FLM 将按照相关法律履行相应义务。
如您对本声明有任何疑问，欢迎按照第二十一章《联系我们》所载方式与 FLM 联系。
1.6 服务可用性
FLM 将根据业务发展情况持续优化网站及数字平台。
本声明中提及的部分产品、服务或功能，可能仅适用于特定国家或地区，或根据业务发展分阶段提供，并非所有用户均可使用全部功能。
如新增功能涉及个人信息处理方式发生重大变化，FLM 将依据适用法律更新本声明，并依法履行相应通知义务。
第二章 定义
除非本声明另有说明，下列术语具有以下含义：
2.1 FLM
指本声明所称的 "FLM"、"我们"、"我们的"，即运营 FLM 网站、数字平台及相关产品和服务的法律主体。
网站运营主体：
FLM 网站及相关数字平台由 Floormart Global Flooring Technology Limited（富樂貓國際地坪科技有限公司）运营。
注册地址：香港荃灣沙咀道1號環貿廣場6樓617A室
根据适用数据保护法的规定，Floormart Global Flooring Technology Limited(富樂貓國際地坪科技有限公司)是负责处理您个人信息的数据控制者。
2.2 个人信息
指以电子或者其他方式记录的，与已识别或可识别的自然人有关的信息，但不包括依法匿名化处理后的信息。
不同国家或地区适用法律对于"个人信息"或"个人数据"的定义可能存在差异，本声明中的"个人信息"应根据适用法律进行理解。
2.3 处理
指对个人信息进行收集、记录、整理、存储、使用、查询、分析、共享、传输、披露、删除或其他任何操作。
2.4 用户
指访问、浏览、注册、使用 FLM 服务，或以其他方式与 FLM 建立业务联系的自然人。
根据不同业务场景，用户可能包括客户联系人、供应商联系人、合作伙伴联系人、平台注册会员、询盘联系人及其他业务相关人员。
2.5 会员账户
指用户注册 FLM 数字平台后获得的账户，用于访问会员功能及相关数字化服务。
不同会员类型对应的服务内容及权限可能有所不同。
2.6 在线询盘（RFQ）
指用户通过 FLM 数字平台提交的产品咨询、报价申请、项目需求或其他商业合作请求（Request for Quotation）。
RFQ 服务旨在帮助 FLM 了解客户需求，并提供产品咨询、技术支持、报价及相关业务服务。
2.7 授权加盟商
指经 FLM 授权，在特定国家、地区或业务范围内提供产品推广、销售支持、技术服务、客户服务或其他业务支持的合作伙伴。
根据实际业务需要，授权加盟商可能参与部分客户服务流程。
2.8 第三方服务提供商
指受 FLM 委托，为支持网站运营、信息技术、系统维护、客户服务、市场活动、数据托管或其他业务提供专业服务的第三方机构。
相关第三方仅在实现约定业务目的所必需的范围内处理相关信息。
2.9 数字平台
指由 FLM 提供或运营的网站、会员系统、在线服务平台、移动应用程序（如未来推出）、客户门户、在线工具及其他数字化服务。
数字平台的具体功能可能根据业务发展进行调整。
2.10 AI 服务
指 FLM 当前或未来可能提供的基于人工智能技术的数字化功能，包括但不限于智能问答、信息检索、产品推荐、辅助客服或其他智能服务。
具体 AI 服务以实际提供的功能为准。
2.11 业务合作伙伴
指与 FLM 建立业务合作关系，为支持产品供应、技术支持、客户服务、市场推广或其他业务运营而合作的企业或组织，包括授权加盟商及其他依法开展合作的业务伙伴。
2.12 适用法律
指适用于 FLM 或相关个人信息处理活动的数据保护、隐私保护及其他相关法律法规。
由于 FLM 面向多个国家和地区开展业务，适用法律可能因用户所在地、业务所在地或服务类型不同而有所差异。
2.13 本声明
指《FLM 全球隐私声明》及其后续依法发布的更新版本。
第三章 关于 FLM
3.1 我们是谁
FLM 是一家于 2025 年在中国香港特别行政区注册成立的企业，致力于打造全球一站式地坪解决方案数字平台，为企业客户、合作伙伴及行业用户提供产品信息、技术支持、数字化工具及相关服务。
随着业务的发展，FLM 已在亚洲及其他地区逐步开展业务，并将根据业务发展持续拓展国际业务网络，为不同国家和地区的客户提供产品及服务支持。
3.2 我们提供的服务
根据业务发展情况，FLM 当前或未来提供的服务可能包括：
- 产品展示及信息查询；
- 产品咨询及技术支持；
- 在线询盘（RFQ）服务；
- 会员服务；
- 培训及学习资源；
- AI 辅助数字化服务（如适用）；
- 与产品、项目及客户服务相关的其他数字化功能。
不同国家或地区提供的服务内容可能有所不同，并可能根据当地业务需求进行调整。
3.3 我们如何开展业务
为了更好地服务不同国家和地区的客户，FLM 可能根据业务需要，与授权加盟商或其他业务合作伙伴共同提供产品、技术支持、项目实施、客户服务及其他相关业务支持。
FLM 网站由 Floormart Global Flooring Technology Limited（富樂貓國際地坪科技有限公司） 统一运营。根据具体业务场景，相关产品或服务可能由 FLM、授权加盟商或其他业务合作伙伴负责提供。
如涉及个人信息处理，FLM 将依据本声明及适用法律，与相关合作方采取合理措施保护个人信息安全，并确保相关信息仅在实现业务目的所必需的范围内进行处理。
3.4 我们如何保护您的隐私
FLM 重视个人信息保护，并致力于在提供产品及服务的过程中，以合法、公平和透明的方式处理个人信息。
我们将在实现相关业务目的所必需的范围内处理个人信息，并根据适用法律采取合理的技术和组织措施保护个人信息安全。
有关 FLM 如何收集、使用、共享、保存及保护个人信息的详细说明，请参阅本声明后续相关章节。
3.5 本声明适用的主体
本声明适用于作为个人信息处理主体的 FLM，以及在提供相关产品或服务过程中参与个人信息处理的授权加盟商（如适用）。
根据您所在国家或地区、所使用的产品或服务以及具体业务安排，实际处理您个人信息的主体可能有所不同。
如适用法律要求，FLM 将通过网站页面、专项隐私声明或其他适当方式向您说明相关主体的信息。
第四章 我们收集哪些个人信息
4.1 概述
FLM 根据您使用的产品、服务或功能，收集实现相关业务目的所必需的个人信息。
您是否向 FLM 提供个人信息，以及提供哪些信息，通常取决于您选择使用的具体服务。部分信息由您主动提供，部分信息可能在您使用网站或数字平台时自动产生。
如您选择不提供某些必要信息，相关产品、服务或功能可能无法正常提供。
4.2 当您浏览 FLM 网站时
当您访问 FLM 网站时，我们可能自动收集与网站运行及安全相关的信息，例如：
- IP 地址；
- 浏览器类型及版本；
- 操作系统信息；
- 设备类型；
- 访问日期及时间；
- 页面访问记录；
- 引荐页面；
- 网站使用日志；
- Cookie 及其他在线技术产生的信息。
上述信息主要用于保障网站正常运行、维护信息安全、分析网站整体运行情况及持续优化用户体验。
有关 Cookie 及其他在线技术的详细说明，请参阅本声明第十三章《Cookie 及其他在线技术》。
4.3 当您注册或使用会员服务时
当您注册 FLM 会员账户或使用会员服务时，我们可能收集您主动提供的信息，例如：
- 姓名；
- 公司名称；
- 职务；
- 电子邮箱；
- 联系电话；
- 国家或地区；
- 登录凭证及账户信息。
上述信息用于创建和管理会员账户，并向您提供相关会员服务。
4.4 当您提交在线询盘（RFQ）时
当您通过 FLM 数字平台提交在线询盘（RFQ）时，我们可能收集您主动提供的信息，例如：
- 联系人信息；
- 公司信息；
- 项目名称；
- 产品需求；
- 项目所在地；
- 询盘内容；
- 您主动填写的其他业务信息。
根据您的业务需求，您提交的询盘内容中可能包含与项目相关的商业信息。
请您确保所提交的信息与本次业务相关，并确认您有权向 FLM 提供相关资料。
4.5 当您联系 FLM 时
当您通过网站提供的联系方式与 FLM 联系时，我们可能收集您主动提供的信息，例如：
- 姓名；
- 公司名称；
- 联系方式；
- 咨询内容；
- 您主动提供的其他信息。
上述信息用于回复您的咨询、处理您的请求及提供相关客户服务。
4.6 当您参加 FLM 活动时
当您报名参加 FLM 举办或参与的展会、培训、技术交流会或其他市场活动时，我们可能收集与活动组织相关的信息，例如：
- 姓名；
- 公司名称；
- 职务；
- 联系方式；
- 所属国家或地区；
- 活动报名及参与信息。
相关信息主要用于活动组织、沟通协调及后续服务。
4.7 您主动向我们提供的其他信息
在您与 FLM 开展业务合作或使用相关服务过程中，您可能主动向我们提供本章未明确列举的其他信息。
FLM 将根据您提供信息时对应的业务目的及适用法律处理相关信息，并仅在实现相关业务目的所必需的范围内使用。
第五章 我们如何使用您的个人信息
5.1 概述
FLM 根据您使用的产品、服务或功能，在实现相关业务目的所必需的范围内使用您的个人信息。
我们仅会将您的个人信息用于本声明所述目的，或在适用法律允许的范围内用于与原处理目的相符的其他用途。
5.2 向您提供产品及服务
我们使用您的个人信息，以便向您提供您所请求的产品、服务或业务支持，包括：
- 回复产品咨询或业务请求；
- 处理在线询盘（RFQ）；
- 提供产品、技术或项目支持；
- 管理会员服务；
- 回复您的咨询或反馈；
- 提供售前及售后服务。
5.3 维护业务合作关系
为了建立、维护及持续发展与客户、合作伙伴及其他业务相关方的合作关系，我们可能使用您的个人信息，以便：
- 与您进行业务沟通；
- 跟进项目或合作进展；
- 协调相关业务团队提供支持；
- 保存必要的业务沟通记录；
- 提供持续的客户服务。
5.4 保障网站及平台运行
为了保障网站及数字平台的正常运行，我们可能使用相关信息，以便：
- 维护网站及系统稳定运行；
- 保障账户及平台安全；
- 防范异常访问、欺诈或其他安全风险；
- 排查系统故障；
- 改善网站性能及用户体验。
5.5 遵守法律义务
在适用法律要求或允许的情况下，FLM 可能使用您的个人信息，以履行法律法规、监管要求、司法程序或其他合法义务。
5.6 保护合法权益
在必要情况下，FLM 可能使用您的个人信息，以保护 FLM、用户、合作伙伴或其他相关方的合法权益，包括：
- 调查涉嫌违法或违反平台规则的行为；
- 处理投诉、争议或索赔；
- 防范欺诈、滥用或其他不当行为；
- 维护产品、服务及平台安全。
5.7 持续改进产品及服务
为了不断提升产品、服务及数字平台的质量，我们可能结合网站运行情况、客户反馈及业务需求，对相关信息进行统计、分析或改进。
相关分析主要用于优化整体业务表现，并在合理情况下尽可能减少对个人信息的影响。
5.8 其他合法用途
如您已授权或同意，或适用法律另有规定，FLM 可能将您的个人信息用于其他合法用途。
如相关用途导致个人信息处理目的发生重大变化，FLM 将依据适用法律更新本声明，并在必要时依法履行相应义务。
第六章 我们如何收集个人信息
6.1 概述
FLM 根据您与我们互动的方式，通过不同渠道收集个人信息。
在大多数情况下，我们直接向您收集个人信息；在特定业务场景下，我们也可能通过自动化技术或第三方合法获取相关信息。
6.2 您直接向我们提供的信息
当您主动使用 FLM 产品或服务时，您可以自行决定是否向我们提供相关个人信息。
例如，当您：
- 注册会员账户；
- 提交在线询盘（RFQ）；
- 联系 FLM；
- 咨询产品或技术支持；
- 报名参加展会、培训或其他市场活动；
- 与 FLM 开展业务合作；
您可能主动向我们提供相关个人信息。
6.3 我们自动收集的信息
当您访问 FLM 网站或使用数字平台时，为保障网站正常运行及提升用户体验，我们可能通过 Cookie、网站日志及其他在线技术自动收集部分信息。
有关 Cookie 及其他在线技术的详细说明，请参阅本声明第十三章《Cookie 及其他在线技术》。
6.4 第三方提供的信息
在适用法律允许的情况下，我们可能从第三方获取与业务合作相关的个人信息，例如：
- 您所在企业向 FLM 提供的业务联系人信息；
- 您授权合作伙伴向 FLM 提供的信息；
- 市场活动共同主办方依法共享的信息；
- 公开合法渠道获取的商业联系信息。
FLM 将根据适用法律处理上述信息，并在合理范围内核实其来源的合法性。
6.5 请您确保所提供信息的准确性
如您向 FLM 提供个人信息，请确保相关信息真实、准确，并及时更新发生变化的信息。
如您代表企业或其他组织向 FLM 提供他人的个人信息，请确保您已获得必要授权，或具备适用法律要求的其他合法依据。
第八章 国际数据传输
8.1 国际数据传输概述
由于 FLM 在不同国家和地区开展业务，为向您提供产品、服务或相关业务支持，您的个人信息可能根据实际业务需要，在不同国家或地区之间进行访问、存储、使用或其他处理。
国际数据传输可能发生于 FLM、授权加盟商、业务合作伙伴或第三方服务提供商之间，但仅限于实现相关业务目的所必需的范围。
国际数据传输并不意味着您的个人信息会向所有业务合作伙伴共享。FLM 将根据具体业务需求及最小必要原则，确定相关个人信息的接收方。
FLM 将依据适用法律，并结合实际业务场景，采取合理的技术和组织措施保护国际数据传输过程中涉及的个人信息。
8.2 国际数据传输的业务场景
根据您使用的产品、服务或具体业务安排，国际数据传输可能包括但不限于以下情形：
- 回复您的产品咨询或业务请求；
- 处理在线询盘（RFQ）及相关业务沟通；
- 协调跨地区的产品、技术或客户服务支持；
- 支持 FLM与授权加盟商及业务合作伙伴之间的业务协作；
- 支持授权加盟商提供本地化产品或服务；
- 使用支持网站运营或业务开展的信息技术服务；
- 法律法规允许或要求的其他情形。
实际是否发生国际数据传输，以及相关数据的接收方，将根据具体业务需求确定。
8.3 我们如何保护国际数据传输中的个人信息
如发生国际数据传输，FLM 将依据适用法律，结合业务场景及相关风险，采取合理的技术和组织措施保护您的个人信息。
在必要情况下，FLM 将要求相关接收方按照适用法律及双方约定处理个人信息，并采取适当措施保护相关信息的安全性和保密性。
8.4 不同国家或地区的数据保护要求
不同国家或地区的数据保护法律可能存在差异。
FLM 将根据相关业务活动及适用法律要求，对国际数据传输采取相应的数据保护措施，并在适用法律要求履行额外义务时，依法采取相应措施。
8.5 本章的适用范围
本章适用于 FLM 在开展国际业务过程中涉及的个人信息国际数据传输活动。
如针对特定国家、地区、产品或服务存在额外的数据传输要求，FLM 可能通过专项隐私声明、补充说明或其他适当方式向您提供相关信息。
第九章 我们保存个人信息多久
9.1 保存原则
FLM 仅在实现本声明所述业务目的所必需的期限内保存您的个人信息。
个人信息的具体保存期限将根据相关业务场景、适用法律、合同义务及实际业务需要综合确定。
当个人信息不再需要用于实现相关业务目的，且适用法律未要求继续保存时，FLM 将依据适用法律采取删除、匿名化处理或其他适当措施。
9.2 我们如何确定保存期限
FLM 在确定个人信息保存期限时，通常会综合考虑以下因素：
- 实现相关业务目的所需的时间；
- 您持续使用相关产品或服务的情况；
- 与您之间的合同或业务关系是否仍然存在；
- 适用法律、监管要求或行业规范；
- 处理投诉、争议、索赔或维护合法权益的合理需要；
- 信息安全、风险管理及业务连续性的合理需要；
- 其他依法需要考虑的因素。
9.3 不同业务场景的信息保存
不同业务场景下形成的个人信息，其保存期限可能有所不同，并将根据实现相关业务目的、适用法律及实际业务需要分别确定。
例如，与会员服务、在线询盘（RFQ）、客户沟通、技术支持、市场活动或其他业务合作相关的信息，可能因业务性质或法律要求适用不同的保存期限。
9.4 保存期限届满后的处理
当个人信息达到保存期限，或不再需要用于原处理目的时，FLM 将依据适用法律采取适当措施，包括：
- 删除相关个人信息；
- 对个人信息进行匿名化处理；
- 或采取适用法律允许的其他处理方式。
如适用法律要求继续保存相关信息，FLM 将在法律要求的范围内继续保存，并采取合理措施限制其进一步使用。
9.5 特殊情况
在以下情况下，FLM 可能依据适用法律继续保存相关个人信息：
- 履行法律法规规定的义务；
- 配合司法机关、监管机构或其他有权机关依法开展调查；
- 处理投诉、争议、索赔或诉讼；
- 保护 FLM、用户、业务合作伙伴或其他相关方的合法权益；
- 适用法律允许的其他情形。
相关情形消失后，FLM 将依据适用法律对相关个人信息进行处理。
第十章 我们如何保护您的个人信息
10.1 我们的信息安全承诺
FLM 重视个人信息安全，并致力于采取合理的技术和组织措施，保护个人信息免遭未经授权的访问、使用、披露、篡改、丢失或其他非法处理。
FLM 将根据业务发展、实际风险及适用法律要求，不断完善个人信息保护管理措施，以提升个人信息保护水平。
10.2 我们采取的保护措施
为了保护个人信息安全，FLM 可能根据实际业务情况采取合理的安全管理措施，包括但不限于：
- 建立个人信息管理制度；
- 实施访问权限管理；
- 对相关系统采取适当的安全保护措施；
- 根据业务需要开展风险管理及安全维护；
- 对参与个人信息处理的相关人员实施必要的管理。
相关措施将根据业务发展、技术变化及实际风险情况不断完善。
10.3 您也可以帮助保护个人信息安全
个人信息安全不仅依赖于 FLM 的保护措施，也需要您的共同配合。
建议您：
- 妥善保管账户及登录凭证；
- 不向他人泄露账户密码、验证码或其他身份验证信息；
- 在安全、可信的网络环境中访问 FLM 网站或使用相关服务；
- 如发现账户异常、疑似信息泄露或其他安全问题，及时与 FLM 联系。
如因您自身原因导致账户被他人使用或个人信息泄露，FLM 将在合理范围内协助您采取相应措施。
10.4 关于信息安全
尽管 FLM 致力于采取合理措施保护个人信息，但任何技术、网络传输或信息存储方式均无法保证绝对安全。
因此，FLM 无法承诺个人信息在任何情况下均绝对安全，但我们将依据适用法律采取合理措施降低相关风险，并在发生个人信息安全事件时依法采取相应处理措施。
有关个人信息安全事件的处理方式，请参阅本声明第十一章《发生个人信息安全事件时我们如何处理》。
第十一章 发生个人信息安全事件时我们如何处理
11.1 我们如何应对个人信息安全事件
FLM 重视个人信息安全事件的预防、识别、响应及后续处置。
如发生可能影响个人信息安全的事件，FLM 将根据事件性质、影响范围及适用法律要求，及时采取合理措施控制风险，降低事件可能带来的影响，并依法开展后续处理工作。
11.2 我们可能采取的措施
根据事件的具体情况，FLM 可能采取包括但不限于以下措施：
- 评估事件的性质、影响范围及潜在风险；
- 采取必要措施控制事件进一步扩大；
- 调查事件原因并采取相应改进措施；
- 对受影响的系统或业务采取必要的安全处理措施；
- 根据适用法律履行相关报告、通知或其他法定义务。
具体处理措施将根据事件实际情况及适用法律要求确定。
11.3 我们如何通知您
如适用法律要求，且个人信息安全事件可能对您的合法权益产生影响，FLM 将依据适用法律，通过电子邮件、网站公告、站内通知或其他适当方式向相关个人进行通知。
通知内容可能包括：
- 事件的基本情况；
- 可能产生的影响；
- FLM 已采取或拟采取的措施；
- 您可以采取的合理防范建议；
- 其他依法需要说明的信息。
如因法律规定、技术限制或其他合理原因无法逐一通知相关个人，FLM 可能依据适用法律通过公告或其他适当方式发布相关说明。
11.4 事件后的持续改进
FLM 将结合事件处理经验、业务发展及实际风险情况，对相关管理措施进行评估和完善，不断提升个人信息保护能力及风险应对能力。
第十二章 管理您的个人信息
12.1 您可以管理自己的个人信息
FLM 尊重并保护您依法享有的个人信息相关权利。
根据您所在国家或地区的适用法律，您可以就 FLM 处理您的个人信息提出相关请求。不同国家或地区适用法律赋予您的权利可能存在差异，FLM 将依据适用法律处理您的请求。
12.2 您可以提出哪些请求
在适用法律规定的范围内，您可以根据具体情况请求 FLM：
- 查询我们是否处理您的个人信息，以及相关处理情况；
- 查阅或获取您向 FLM 提供的个人信息；
- 更正不准确或不完整的个人信息；
- 删除符合适用法律规定的个人信息；
- 撤回您已作出的授权或同意（如适用）；
- 对个人信息处理提出意见、建议或投诉；
- 行使适用法律赋予您的其他个人信息相关权利。
上述权利的具体适用范围，将根据您所在国家或地区的适用法律确定。
12.3 如何提交请求
如您希望行使上述权利，可以按照本声明第二十一章《联系我们》所载方式与 FLM 联系，并说明您的具体请求。
为了保护个人信息安全，避免未经授权的访问或操作，FLM 可能要求您提供必要的信息，以核实您的身份或确认您有权代表相关主体提出请求。
如您委托他人代为提出申请，FLM 可能要求提供相应授权证明或其他必要材料。
12.4 我们如何处理您的请求
FLM 将依据适用法律，在合理期限内处理您的请求，并根据具体情况向您反馈处理结果。
如您的请求内容较为复杂，或需要进一步核实相关情况，我们可能与您联系补充必要信息。
一般情况下，FLM 不会因您依法行使个人信息相关权利而收取费用；但如您的请求明显重复、超出合理范围，或适用法律允许收取合理费用的，FLM 可依据适用法律采取相应处理措施。
12.5 我们可能无法满足请求的情形
在以下情形下，FLM 可能依据适用法律无法全部或部分满足您的请求：
- 为履行法律法规、监管要求或其他法定义务所必需；
- 与司法程序、行政执法、监管调查或其他依法开展的活动有关；
- 为保护 FLM、其他用户、业务合作伙伴或第三方合法权益所必需；
- 您的请求可能影响他人的合法权益；
- 适用法律规定的其他情形。
如适用法律要求，FLM 将向您说明无法满足请求的原因；法律另有规定的除外。
第十四章 人工智能功能
14.1 人工智能功能说明
随着数字化服务的发展，FLM 可能在部分产品、服务或数字平台中引入基于人工智能（Artificial Intelligence，简称 AI）的辅助功能，以提升信息获取效率、优化用户体验或提供相关业务支持。
本章仅适用于 FLM 已实际提供并向用户开放的人工智能功能。如相关功能尚未上线或未向您开放，则本章相关内容不适用于您。
14.2 人工智能功能涉及的信息
如您使用 FLM 已实际提供的人工智能功能，FLM 可能根据具体功能处理您主动输入、上传或提交的信息，以及您在使用过程中产生的相关信息。
FLM 将仅在实现相关功能所必需的范围内处理相关信息，并依据本声明及适用法律采取合理措施保护相关个人信息。
14.3 我们如何使用相关信息
在您使用人工智能功能时，FLM 可能基于相关业务目的处理相关信息，包括：
- 向您提供相关人工智能功能；
- 回复您的问题或业务咨询；
- 保障相关功能正常运行；
- 优化相关功能及用户体验；
- 排查故障并维护系统安全；
- 履行适用法律规定的义务；
- 实现与相关功能直接相关的其他业务目的。
除适用法律另有规定或取得您的授权外，FLM 不会因提供人工智能功能而改变本声明所述的个人信息处理原则。
14.4 本章适用范围
人工智能功能可能根据不同国家或地区、产品版本或业务发展情况逐步提供，并非所有用户均可使用相关功能。
如未来新增人工智能功能导致个人信息处理方式发生重大变化，FLM 将依据适用法律更新本声明，并在必要时依法履行相应义务。
第十五章 会员服务
15.1 关于会员服务
FLM 为注册用户提供会员服务，以支持用户使用平台相关功能，并获得更加便捷、高效的业务体验。
会员服务的具体内容可能因国家或地区、产品版本、用户类型或业务发展情况而有所不同，并以 FLM 实际提供的功能为准。
15.2 会员账户的使用
会员账户用于支持您访问和使用 FLM 已开放的会员功能，例如：
- 管理会员账户信息；
- 查看与管理业务记录；
- 管理在线询盘（RFQ）及相关业务流程（如适用）；
- 获取会员专属服务或业务支持（如适用）；
- 使用 FLM 向会员开放的其他功能。
具体功能将根据业务发展情况逐步开放，并非所有会员均可使用相同功能。
15.3 会员账户安全
请您妥善保管会员账户、登录凭证及其他身份验证信息，并确保账户信息真实、准确且保持更新。
如发现账户存在异常登录、未经授权使用或其他安全风险，请及时与 FLM 联系，并根据实际情况采取必要措施保护账户安全。
如因您未妥善保管账户信息导致账户被他人使用或产生其他风险，FLM 将在合理范围内提供必要协助。
15.4 会员服务的适用说明
本章仅适用于 FLM 已实际提供的会员服务，并应与本声明其他相关章节一并阅读。
对于会员服务涉及的个人信息处理，除本章另有说明外，仍适用本声明关于个人信息收集、使用、共享、国际数据传输、保存、安全保护及个人信息管理等一般规定。
如未来会员服务新增功能或导致个人信息处理方式发生重大变化，FLM 将依据适用法律更新本声明，并在必要时依法履行相关义务。
第十六章 在线询盘（RFQ）服务
16.1 关于 RFQ 服务
FLM 提供在线询盘（Request for Quotation，简称 RFQ）服务，帮助用户提交采购需求、产品需求、项目需求或其他业务需求，并支持 FLM 或相关业务团队提供产品推荐、技术支持、业务沟通及其他相关服务。
RFQ 服务的具体内容可能因国家或地区、产品类型、业务模式或业务发展情况有所不同，并以 FLM 实际提供的功能为准。
16.2 提交 RFQ 信息
请您根据实际业务需要提交 RFQ 信息，并确保所提供的信息真实、准确、完整，且与相关业务活动直接相关。
如您代表企业、组织或其他主体提交 RFQ，请确保您有权提供相关信息。
如 RFQ 内容涉及第三方个人信息，请确保您已获得必要授权，或依据适用法律具有合法提供相关信息的依据。
16.3 商业资料及相关信息的保护
在使用 RFQ 服务过程中，您可能主动向 FLM 提供与采购需求、产品选型、项目实施或其他业务活动相关的商业资料、技术文件、图纸、图片或其他信息。
对于涉及个人信息的内容，FLM 将依据本声明及适用法律进行处理。
对于您主动提交的商业资料、技术文件或其他非个人信息，FLM 将仅在实现相关业务目的所必需的范围内使用，并采取合理措施保护相关信息的保密性。
如相关资料涉及第三方权益，请确保您具有合法提供和授权 FLM 使用相关资料的权利。
16.4 RFQ 服务适用说明
本章仅适用于 FLM 已实际提供的在线询盘（RFQ）服务，并应与本声明其他相关章节一并阅读。
对于 RFQ 服务涉及的个人信息处理，除本章另有说明外，仍适用本声明关于个人信息收集、使用、共享、国际数据传输、保存、安全保护及个人信息管理等一般规定。
如未来 RFQ 服务新增功能或导致个人信息处理方式发生重大变化，FLM 将依据适用法律更新本声明，并在必要时依法履行相关义务。
第十七章 客户关系管理
17.1 关于客户关系管理
为了向客户提供持续、稳定及高效的业务支持，FLM 可能在业务合作过程中建立和维护与客户、业务合作伙伴及其他相关方之间的业务联系，并开展必要的客户关系管理活动。
客户关系管理旨在支持业务沟通、项目协作、客户服务及长期业务合作，不会因客户关系管理而改变本声明所述个人信息处理原则。
17.2 业务沟通记录
在业务合作过程中，FLM 可能根据实际业务需要保存与客户沟通相关的记录，包括但不限于：
- 产品咨询及业务咨询；
- 项目沟通及跟进记录；
- 技术支持及服务记录；
- 在线询盘（RFQ）相关沟通；
- 售前及售后服务记录；
- 与业务合作直接相关的其他沟通记录。
相关记录仅用于实现相关业务目的，并将依据本声明及适用法律进行管理。
17.3 持续的业务支持
为了保障业务合作能够持续开展，FLM 可能在业务合作期间与您保持必要联系，包括：
- 回复您的业务咨询或服务请求；
- 跟进项目或采购需求进展；
- 协调相关产品、技术或客户服务支持；
- 通知与您业务相关的重要事项；
- 支持业务合作的持续开展。
FLM 将根据实际业务需要开展上述沟通，并尽可能减少对您造成不必要的打扰。
17.4 客户关系管理适用说明
本章仅适用于 FLM 已开展的客户关系管理活动，并应与本声明其他相关章节一并阅读。
对于客户关系管理涉及的个人信息处理，除本章另有说明外，仍适用本声明关于个人信息收集、使用、共享、国际数据传输、保存、安全保护及个人信息管理等一般规定。
如未来客户关系管理模式发生重大变化，并导致个人信息处理方式发生重大调整，FLM 将依据适用法律更新本声明，并在必要时依法履行相关义务。
第十八章 营销与业务信息沟通
18.1 关于营销与业务信息沟通
在适用法律允许的范围内，FLM 可能通过电子邮件、电话或其他适当方式，向您发送与产品、服务或业务合作相关的信息。
相关信息可能包括业务通知、产品更新、行业资讯、技术资料、市场活动或其他与您业务合作相关的信息。
FLM 将根据您与我们的业务关系、您的选择以及适用法律要求开展相关沟通。
18.2 我们可能向您发送的信息
根据具体业务场景，FLM 可能向您发送的信息包括但不限于：
- 产品或服务更新；
- 技术资料或行业资讯；
- 展会、培训或市场活动通知；
- 平台功能更新；
- 与您业务合作相关的重要通知；
- 其他与业务合作直接相关的信息。
如适用法律要求取得您的同意，FLM 将依法获取您的同意后再发送相关信息。
18.3 您的选择
如您不希望继续接收相关营销信息，您可以根据邮件中的退订方式，或按照本声明第二十一章《联系我们》所载方式与 FLM 联系。
在收到您的请求后，FLM 将依据适用法律及实际业务情况处理您的请求。
请注意，与您正在使用的产品、服务、账户、安全或业务合作直接相关的重要通知，可能不受退订选择的影响。
18.4 营销与业务信息沟通适用说明
本章仅适用于 FLM 已开展的营销及业务信息沟通活动，并应与本声明其他相关章节一并阅读。
对于营销及业务信息沟通涉及的个人信息处理，除本章另有说明外，仍适用本声明关于个人信息收集、使用、共享、国际数据传输、保存、安全保护及个人信息管理等一般规定。
如未来营销方式或相关业务模式发生重大变化，FLM 将依据适用法律更新本声明，并在必要时依法履行相关义务。
第十九章 未成年人个人信息
19.1 本平台的服务对象
FLM 提供的产品、服务及数字平台主要面向企业客户、商业用户及其他专业用户，不以未成年人作为服务对象。
如您未达到所在国家或地区适用法律规定的可以独立同意个人信息处理的年龄，请在您的父母、监护人或其他法定监护人的指导或同意下使用相关产品或服务（如适用）。
19.2 关于未成年人个人信息
FLM 不会主动以未成年人作为个人信息收集对象，也不会故意收集适用法律禁止收集的未成年人个人信息。
如 FLM 发现因误收集或其他原因处理了未成年人个人信息，并且相关处理不符合适用法律要求，FLM 将依据适用法律采取合理措施进行处理，包括删除相关信息或采取其他适当措施。
如您认为未成年人未经合法授权向 FLM 提供了个人信息，欢迎按照本声明第二十一章《联系我们》所载方式与我们联系。
19.3 本章适用说明
本章应与本声明其他相关章节一并阅读。
如适用法律对未成年人个人信息保护有更高要求，FLM 将依据适用法律履行相应义务，并在必要时更新本声明。
第二十章 本声明的更新
20.1 我们为何更新本声明
FLM 可能根据适用法律、监管要求、业务发展、产品或服务调整，以及个人信息处理活动的变化，对本声明进行更新。
我们建议您定期查阅本声明，以了解最新版本及相关更新内容。
20.2 我们如何通知您
如本声明发生更新，FLM 将根据更新内容的重要程度、适用法律要求及实际业务情况，通过适当方式发布更新后的声明。
适用法律要求履行额外通知义务的，FLM 将依法采取相应措施。
20.3 更新的生效
更新后的本声明将在声明中载明的生效日期起生效；如未注明生效日期，则自发布之日起生效，但适用法律另有规定的除外。
第二十一章 联系我们
21.1 如何联系我们
如您对 FLM 的个人信息处理活动、本声明内容或个人信息保护相关事项有任何疑问、意见或建议，欢迎与我们联系。
您可以就以下事项与 FLM 联系，包括但不限于：
- 咨询本声明相关内容；
- 提交个人信息相关请求；
- 反馈个人信息保护相关问题；
- 举报涉嫌侵犯个人信息权益的行为；
- 提出其他与个人信息保护相关的意见或建议。
FLM 将依据适用法律及实际情况处理您的请求，并在合理期限内给予回复。
21.2 提交个人信息相关请求
如您希望依据适用法律行使个人信息相关权利（例如访问、更正、删除、撤回同意等），请通过本章所列联系方式与 FLM 联系，并尽可能提供有助于我们处理请求的必要信息。
为保护个人信息安全，FLM 可能根据实际情况要求您完成必要的身份核验，或要求提供能够证明您有权提出相关请求的信息。
有关个人信息权利的详细说明，请参阅本声明第十二章《管理您的个人信息》。
21.3 联系方式
如无特别说明，您可以通过以下方式与 FLM 联系：
Version V1.0 · Effective Date: 【07-20-2026】· Last Updated: [07-20-2026] · © 2026 FLM. All rights reserved.